Polityka prywatności i RODO

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej Moletki.pl, w tym osób składających zamówienia, kontaktujących się z Administratorem oraz korzystających z usług dostępnych w sklepie internetowym.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), a także innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Korzystanie ze strony internetowej może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania sklepu, realizacji zamówień oraz obsługi zapytań Użytkowników.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Współpraca i marka własna: bok@poli-prof.com

Zamówienia hurtowe: +48 516 042 142

Obsługa klienta: +48 695 755 690

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego.

Jeżeli Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD), jego dane kontaktowe zostaną udostępnione na stronie internetowej.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania ze strony Moletki.pl Administrator może przetwarzać następujące dane:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko;
• dane kontaktowe, w tym adres e-mail i numer telefonu;
• dane adresowe, w tym adres dostawy i adres rozliczeniowy;
• dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów, płatności i zwrotów;
• dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, jeśli są niezbędne do wystawienia faktury lub realizacji zamówienia;
• treść wiadomości i zapytań kierowanych do Administratora;
• dane związane z kontem Użytkownika, jeśli sklep umożliwia jego założenie;
• dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory internetowe oraz informacje zapisywane w plikach cookies, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zakres przetwarzanych danych zależy od celu, w jakim zostały zebrane, oraz od funkcjonalności wykorzystywanych przez Użytkownika.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w określonych celach i na odpowiedniej podstawie prawnej.

4.1. Realizacja zamówień i umów

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania przesyłki, dostarczenia produktów, obsługi płatności oraz kontaktu związanego z realizacją umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

4.2. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych, prowadzenia rozliczeń podatkowych oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Obsługa zapytań i kontakt z Użytkownikami

Dane przekazane w wiadomościach e-mail, formularzach kontaktowych lub podczas kontaktu telefonicznego są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, wyjaśnienia wątpliwości oraz obsługi zgłoszeń.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

4.4. Dochodzenie roszczeń i ochrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z działalnością sklepu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

4.5. Marketing i informacje handlowe

Jeżeli Użytkownik wyraził wymaganą zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych, ofert lub informacji o produktach.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli odbywa się ono na podstawie zgody. W określonych sytuacjach zastosowanie mogą mieć również inne podstawy prawne.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4.6. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nadużyć, diagnozowania błędów oraz ochrony infrastruktury informatycznej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, o ile przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

4.7. Analityka i marketing internetowy

Jeżeli na stronie wdrożono narzędzia analityczne lub reklamowe, dane mogą być przetwarzane w celu analizowania ruchu, oceny skuteczności działań marketingowych lub dopasowywania reklam.

W przypadkach wymagających zgody narzędzia te są uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika i obowiązującymi przepisami.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia zamówień;
• operatorzy płatności – w celu obsługi transakcji;
• dostawcy usług hostingowych i informatycznych – w celu utrzymania i zabezpieczenia strony internetowej;
• dostawcy oprogramowania sklepu oraz systemów obsługi zamówień;
• biura rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe;
• kancelarie prawne – w zakresie niezbędnym do obsługi spraw prawnych;
• organy publiczne – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa;
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, jeśli są wykorzystywani na stronie.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora są zobowiązane do przestrzegania właściwych wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator co do zasady dąży do tego, aby dane osobowe były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług dostawców zewnętrznych dane zostaną przekazane do państwa spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, przekazanie będzie odbywać się zgodnie z wymogami RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, jeżeli są wymagane.

Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego przekazania danych można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności:

• Dane dotyczące zamówień – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do obsługi reklamacji, rozliczeń i ewentualnych roszczeń.
• Dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa.
• Dane związane z korespondencją – przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony potrzebą wykazania przebiegu komunikacji lub obrony przed roszczeniami.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
• Dane wykorzystywane do marketingu – do czasu wycofania zgody, wniesienia skutecznego sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania, zależnie od zastosowanej podstawy prawnej.
• Dane techniczne i pliki cookies – przez okres wynikający z ich funkcji, ustawień narzędzi oraz obowiązujących przepisów.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa określone w RODO, z uwzględnieniem warunków i wyjątków przewidzianych w przepisach.

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz ich kopii;
• sprostowania danych – poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
• usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych przez RODO;
• ograniczenia przetwarzania – w sytuacjach określonych w przepisach;
• przenoszenia danych – w zakresie, w jakim prawo to ma zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli Użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.

Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych.

9. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z usług sklepu.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy, dostarczenie produktów albo wystawienie dokumentów księgowych.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne, a odmowa ich podania nie powinna wpływać na możliwość dokonania zakupu, o ile dane te nie są niezbędne do realizacji innej usługi.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do profilowania w celach analitycznych lub marketingowych, jeżeli na stronie wdrożono odpowiednie narzędzia i przetwarzanie odbywa się na właściwej podstawie prawnej.

Administrator nie deklaruje stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającego, chyba że Użytkownik zostanie odrębnie poinformowany o takim przetwarzaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Strona Moletki.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania ustawień, analizy ruchu oraz realizacji działań marketingowych, jeśli odpowiednie narzędzia zostały wdrożone.

Pliki cookies, które nie są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody.

Szczegółowe informacje na temat rodzajów plików cookies, ich funkcji oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies dostępnej na stronie Moletki.pl.

13. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Środki bezpieczeństwa są dobierane z uwzględnieniem charakteru, zakresu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

Dostęp do danych osobowych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań.

14. Dane osób niepełnoletnich

Strona Moletki.pl nie jest przeznaczona do samodzielnego dokonywania zakupów przez osoby, które nie mają zdolności do czynności prawnych wymaganej do zawarcia danej umowy.

Jeżeli Administrator uzyska informację, że dane zostały przekazane z naruszeniem obowiązujących przepisów, podejmie odpowiednie działania zgodne z prawem.

15. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, sposobach przetwarzania danych, wykorzystywanych narzędziach lub funkcjonowaniu sklepu internetowego.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie Moletki.pl.