Co zrobić, gdy produkt jest wadliwy? Zgłoś reklamację na adres biuro@moletki.pl, opisując wadę. Ustosunkujemy się do zgłoszenia w ciągu 14 dni.
Na jakiej podstawie mogę reklamować towar? Konsument może reklamować produkt niezgodny z umową w okresie 2 lat od jego otrzymania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Czym różni się gwarancja od rękojmi? Odpowiedzialność sprzedawcy (niezgodność towaru z umową dla konsumentów, rękojmia dla firm) wynika z przepisów prawa. Gwarancja jest dobrowolna i udziela jej producent lub importer, jeśli obejmuje dany produkt.
Czego potrzebuję do zgłoszenia reklamacji? Dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz opisu wady. Pomocne są zdjęcia reklamowanego produktu.
Kto pokrywa koszt odesłania wadliwego towaru? W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania towaru pokrywa sprzedawca.